Unsere Unterstützung

Durch strategische Partnerschaften sowie ständige Weiterbildung sichern wir unsere Methoden und Innovationskraft nachhaltig ab.

Wir durchleuchten Ihre Prozesse auf Schwachstellen und zeigen Potentiale zur raschen, nachhaltigen Verbesserung auf. Auf Wunsch setzen wir diese gemeinsam mit Ihnen um!

  • Wir finden Wege zur Ablaufoptimierung und Kostenreduktion
  • Wir eliminieren Verschwendung
  • Wir analysieren und optimieren Ihre Geschäftsprozesse
  • Wir konzentrieren uns auf optimalen Kundennutzen mit externem Blickwinkel
  • Wir sind der Motor für Veränderung und erhöhen die Konsequenz in der Disziplin der Umsetzung
  • Wir koordinieren die Puzzles auf das Gesamtbild und bauen die Brücke zwischen Strategie und dem operativen Geschäft

Mehr über unsere Leistungen im Detail finden Sie auf dieser Seite.

Prozessanalyse und -optimierung

Bei uns sind Ihre Prozesse in den besten Händen.

Ihre Prozesse und die damit verbundene Organisation stehen vor dem Hintergrund neuer Anforderungen auf dem Prüfstand.

Wie gehen wir hier vor:

 

  • WAS ist vorhanden?
    IST-Analyse der vorhandenen Dokumentationen:
  • WIE ergänzen und verbessern wir es?
    Unterstützung bei Einführung und Umsetzung der benötigten Prozesse.
  • WOMIT, mit welchen Tools unterstützen wir Sie?
    Wir haben entwickelte Prozesslandkarten für jede Branchenanforderungen und Norm (9001 / 20001 / 27001 / ITIL)
  • WIE gut sind wir?
    Mit Hilfe von Prozessreifeassessments und externen Audits überprüfen wir die Effizienz ihrer Prozesse.

Die Kombination der praxisnahen Software iGrafx mit der professionellen Beratung durch Dkfm. Dieter Raible war zentral für der Erfolg bei der Einführung eines Integriertes Managementsystem bei der Sandvik Mining and Construction G.m.b.H.

Logo Sandvik

Dr. Georg Strohmeier

QM-Leiter, Sandvik Mining and Construction G.m.b.H.

Datenschutz

Mit uns immer sicher unterwegs.

Wirksamer Datenschutz ist getragen durch effiziente Prozesse und sensibilisierte Mitarbeiter/innen. Nachlässigkeit in beiden Bereichen wirken sich unmittelbar auf das Unternehmen und seinen Erfolg aus.

 

  • WAS ist vorhanden?
    Wir führen eine Analyse des IST-Zustandes / Basis-Analyse konform der DSGVO durch.
  • WELCHE Daten sind WO in Verwendung?
    Wir erstellen ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten und leiten eine Datenschutz Folgeabschätzung ab.
  • WELCHE firmeninternen Vorgaben sind nötig?
    Wir erstellen eine Datenschutz-Policy mit Ihnen und führen eine Awareness-Schulung der Mitarbeiter durch.
  • WIE gehe ich mit personenbezogenen Daten um?
    Wir erarbeiten mit Ihnen die notwendigen Formulare und Vereinbarungen für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten
  • WELCHE IT-Richtlinien sind notwendig?
    Wir stellen Ihnen die benötigten Richtlinien und Prozesse zur Verfügung.

Austrian Standards

Wir haben einen zertifizierten Datenschutzbeauftragten.

DSGVO konform GmbH

Wir sind Gesellschafter der Datenschutz konform GmbH, Linz.

DAVITS Logo

Wir sind Vollmitglied des Datenschutzvereins, Linz.

Consulting

Mit uns sind Sie immer bestens beraten.

Für uns bedeutet Consulting die Beratung und Begleitung. Wir sind ein branchenunabhängiger Dienstleister mit ganzheitlichem Consultingansatz.

 

  • WAS ist unser Ansatz?
    Strategisch, zielorientiert, messbar. So soll unsere Consulting sein.
  • WELCHE Bereiche decken wir ab?
    Unternehmensprozesse im Bereich Qualitätsmanagement, IT-Service Management und Datenschutz/-Sicherheit.
  • WIE führen wir das durch?
    Wir bedienen uns der Methoden Interviews, Assessments, Audits und Zertifizierungsbegleitung.
  • WIE geht es weiter?
    Wir bieten Hilfe zur Selbsthilfe in Form von Aus- und Weiterbildung interner Auditoren an.

Referenzkunden

  • Anexia
  • Energie AG
  • KH Bamherzige Brüder, Linz
  • Magna Auteca
  • ÖBB
  • Österr. Bundesheer
  • Rolls Royce
  • Sandvik
  • Teufelberger
  • VKB Bank

IT-Service Management

Die beste IT-Unterstützung für Ihre Prozesse.

IT-Service Management = toolbasierte Prozesse at its best.

 

  • WAS ist die Ausgangsbasis?
    Zunächst führen wir eine Bestandsaufnahme der vorhandenen IT-Tools durch.
  • WIE arbeiten die Tools zusammen?
    Wir analysieren die Interaktion der einzelnen Tools untereinander.
  • WO sind Verbesserungspotenziale?
    Wir helfen Prozesse zu automatisieren, angelehnt an etablierte Standards (ITIL). Zusätzlich unterstützen wir bei der notwendigen Konsolidierung der Tool-Landschaft.

Die Firma soft-CONSULT begleitet uns seit der Erstzertifizierung des ÖBB-Rechenzentrums nach ISO 9001 im Jahr 2005 mit unzähligen Audits und Assessments, Beratung sowie Coaching und ist damit über viele Jahre hinweg zu einem verlässlichen Partner geworden. Der Gewinn eines Process-Awards im Jahr 2011 war ein absolutes Highlight der äußerst erfolgreichen Zusammenarbeit. Das 2015 durchgeführte ISO 20000 Assessment brachte uns wertvolle Aufschlüsse für unsere Entwicklung zu einem modernen IT Service Provider.

ÖBB Holding

Mario Luiki

Prozess- und Qualitätsmanagement, ÖBB-Business Competence Center GmbH

ITIL

Wir sind ITIL-Experten.

ITIL-Expert Logo

ITIL ist der de-facto-Standard in Bezug auf Good-Practice-Prozesse für das IT Service Management.

 

  • WAS ist unsere Qualifikation?
    Wir sind akkreditierter und zertifizierter ITIL Expert und führen in dieser Funktion für den TÜV-Nord sämtliche ITIL-Ausbildungen und -prüfungen durch.
  • WELCHE Ausbildungen bieten wir?
    Der Einstieg beginnt bei ITIL Foundation und führt bis zum ITIL Expert.
  • WELCHE Tools sind in Verwendung?
    Wir verwenden die ITIL Prozesslandkarte von der Firma IT Process Maps welche in mehreren Sprachen und für unterschiedliche Tools verfügbar ist.
  • WO bekomme ich dieses Tool?
    Wir sind exklusiver Vertriebspartner der Firma IT Process Maps in Österreich.

soft-CONSULT ist unser Partner bei inhouse ITIL-Schulungen, bei der Erarbeitung von ITSM-Prozessen und über die Datenschutz konform GmbH auch bei DSGVO-Themen. Die starke Ergebnisorientierung zeichnet die Zusammenarbeit mit Herrn Raible aus, und en passant werden auch noch begleitende Themen mitbehandelt.

Logo Teufelberger

Nikolaus Seisl

Head of IT, Teufelberger Service GmbH

Tools

Die passenden Tools für Ihre Prozesse.

Für ein erfolgreiches Prozessmanagement gibt es unterschiedliche Tools. Einerseits zur Modellierung der Prozesse und andererseits für das Dokumentenmanagement und im weiteren Sinne für spezifische Anwendungen wie CRM, SCM und ERP.

Für die Modellierung von Geschäftsprozessen empfehlen wir die Verwendung des Herstellers iGrafx.

An Zusatzlösungen aufbauend auf die Prozesse von iGrafix halten wir Lösungen von Dr. Starke Managementsysteme ergänzend für unsere Kunden bereit. Dazu gehören unter anderem:

 

  • ITIL®-Prozesslandkarte
  • Dashboard-Central
  • Prozesslandkarten für unterschiedliche Normen
  • Quality-Cartoons

Partner

 

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